Politique de retours / remboursements

Produits personnalisés

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf :

• erreur manifeste de notre part
• défaut de fabrication
• personnalisation ne correspondant pas à ce qui a été validé

Dans ce cas, ISM Créations s’engage à :

• refaire le produit ou
• rembourser intégralement le client

Produits non personnalisés

Les retours sont acceptés sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Le client doit contacter : ismcreations@gmail.com Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine.

Remboursement

Le remboursement est effectué à réception du produit retourné, via le moyen de paiement initial.